為迎接國(guó)慶、中秋雙節(jié)，確保園區(qū)假期安全平穩(wěn)、服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)系統(tǒng)評(píng)估住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同的履行質(zhì)效，我司開(kāi)展了國(guó)慶節(jié)前安全檢查與住宅項(xiàng)目履約品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)核查工作。本次行動(dòng)采用安全防控與履約評(píng)估雙線并行的模式，旨在全面筑牢假期安全屏障，客觀檢驗(yàn)日常服務(wù)承諾落實(shí)情況。

八組聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)排查，筑牢雙節(jié)安全防線位

八組安全檢查小組，圍繞“公共區(qū)域安全、設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制”三大核心板塊，對(duì)在管項(xiàng)目實(shí)施全覆蓋式巡查。各小組重點(diǎn)檢查消防控制系統(tǒng)、地下空間防汛措施，針對(duì)應(yīng)急物資儲(chǔ)備、消防通道通暢度等關(guān)鍵指標(biāo)逐一核驗(yàn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患立行立改，嚴(yán)格執(zhí)行“整改—復(fù)核—閉環(huán)”管理要求，確保節(jié)前風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)清零，為假期安全奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

本次行動(dòng)同步對(duì)住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同履約情況開(kāi)展實(shí)地評(píng)估，安全檢查小組依據(jù)合同條款及公司服務(wù)規(guī)范，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、記錄調(diào)閱等方式，聚焦基礎(chǔ)服務(wù)維護(hù)、公共秩序與設(shè)施管理，以及客戶溝通與響應(yīng)三大維度，深入核驗(yàn)履約實(shí)效，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地。通過(guò)量化比對(duì)合同要求與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)短板，推動(dòng)項(xiàng)目管理提質(zhì)增效。

構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)感

我司堅(jiān)持以“檢查—反饋—整改—固化”的閉環(huán)機(jī)制將階段性成果轉(zhuǎn)化為常態(tài)化服務(wù)動(dòng)力。后續(xù)將通過(guò)定期“回頭看”巡檢、關(guān)鍵指標(biāo)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、易反彈問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理等措施，確保安全防線不松懈、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低。同時(shí)，結(jié)合履約評(píng)估結(jié)果，優(yōu)化崗位操作流程，加強(qiáng)一線人員培訓(xùn)，推動(dòng)服務(wù)從“符合合同”向“超越期待”迭代。

未來(lái)，我司將始終以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以此次雙線檢查為切入點(diǎn)，持續(xù)深化精細(xì)管理，優(yōu)化服務(wù)資源配置，用心打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，致力營(yíng)造更安全、舒適、便捷的居住環(huán)境，讓服務(wù)溫度滲透家園每個(gè)角落，與業(yè)主攜手共繪幸福生活新圖景。